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  • 区域客户服务经理

    2019-10-10 常州 2 面议


    岗位描述:

    1. 配合销售部和售后服务部进行客户关怀;

    2. 负责协助销售部和售后服务部处理客户投诉;

    3. 依据管理程式和指导准则处理客户问题,宣传所提供的产品和服务种类、价值和产品特点,从而与客户建立一种顾问关系;

    4. 对客户回访后收集到的客户意见建议进行分类汇总,总结服务流程中产生的客户抱怨和各类服务上漏洞,并与相关部门协调出改进计划;

    5. 建立良好的部门间沟通机制,与VIP客户、集团客户、保险公司人员和车队等利益相关者保持最佳关系;

    6. 密切监控是否所有维修客户都得到及时的服务;

    7. 客户的情感维系,提高客户满意度,携同市场部举办客户活动。

    任职要求:

    1. 大专及以上学历,五年及以上客户服务行业经验;

    2. 具有良好的团队精神,耐心细致,坚持原则;

    3. 具有较强的服务意识;

    4. 具有良好的沟通协调能力、分析判断能力、组织能力、培训指导下属能力;

    5. 熟练运用办公软体。



    企划专员

    2019-10-10 常州 5 面议


    岗位描述:

    1. 负责公司网站内容的策划、撰写、编辑、修改、校对等工作;

    2. 收集、整理、编辑集团各品牌、产品相关资讯;

    3. 协助组织策划推广活动,线上线下客户活动,并参与执行;

    4. 协助上级收集并处理客户意见及反馈资讯,以及编校过程中出现的问题;

    5. 完成上级交办的其他工作。

    任职要求:

    1. 全日制本科及以上学历,中文或文科相关专业毕业;

    2. 一年以上网站或平面媒体编辑相关工作经验,熟悉编辑工作基本流程;

    3. 具有良好的网站内容编辑和深厚的文字撰写功力;

    4. 具有良好的素材查找以及编辑能力,拥有快速适应的学习能力,对当下各网站资讯,有较强的敏感性;

    5. 具有良好的沟通表达能力,思维清晰,敏捷;

    6. 拥有良好的团队意识,并具有良好的职业素养;

    7. 有汽车行业类网站或集团型企业企划文案撰写经验者优先;

    8. 有网站、报刊杂志作品发表经验者优先。



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